Този документ описва подробно практиката на Дружеството по отношение на работата и използването на домейна на приложението Toll Shop (наричано по-долу Приложението), с цел информиране на потребителите по този въпрос.

Приложението се използва, за да позволи на потребителите да купуват винетки от държавите, посочени във формата за поръчка, на цена, която е възможно най-изгодна за тях спрямо приложимия обменен курс, без да се налага да въвеждат идентификационните данни на потребителя, превозното средство и картодържателя, при плащане на всяка покупка. Поради това Приложението няма ролята да информира потребителите за данни за трафика, техните законови задължения, практиката на органите, компетентни да издават или проверяват винетки, нито има ролята да предоставя техническа поддръжка в случай на закупуване на винетка за една от държавите, които не са посочени във формата за поръчка.

Използвайки Приложението, Вие потвърждавате, че сте прочели и се съгласявате с Политиката за бисквитки, Политика за поверителност и защита на данните и тези Общи условия.

Съдържание:

1. Идентификация на Дружеството
2. Данни за контакт
3. Приемане на прилагането на тези Общи условия от потребителя на Приложението
4. Сключване на договор за покупко-продажба. Предаване на винетката
5. Цена
6. Политика за връщане на общата цена, платена от потребителя
7. Отговорност на Дружеството
8. Права на интелектуална собственост на Дружеството
9. Отговорност на потребителите
10. Форсмажорни обстоятелства
11. Лични данни
12. Събиране на данни
13. Изменение на приложимите условия
14. Уебсайтове/приложения на трети страни
15. Сигурност
16. Поверителност
17. Приложимо законодателство и разрешаване на проблеми
18. Заключителни разпоредби

1. Идентификация на Дружеството

ЛОКАТОР БГ ООД (наричано по-долу Дружеството)

Седалище: гр. София, п.к. 1421, ж.к. Иван Вазов, бул. „Петко Каравелов“ № 5, етаж 1, офис 3

Единен идентфикационен код (ЕИК): 201448898

Идентификационен номер по ЗДДС: BG201448898

Ел. поща: info@locatorbg.com

2. Данни за контакт

Данните за контакт, които потребителят на Приложението може да използва, за да изпраща всякакви искания, известия или оплаквания относно тези Общи условия, Политиката за поверителност и защита на данните, Политиката за бисквитки, както и с всяка друга информация, публикувана в Приложението, политики или операции, извършвани от Дружеството, са посочени в точка 1 по-горе.

Крайният срок, в който Дружеството трябва да изпрати отговор, е не по-късно от 30 дни след получаване на искането.

3. Приемане на прилагането на тези Общи условия от потребителя на Приложението

Тези Общи условия се приемат от Дружеството и от потребителите на Приложението (т.е. Вас).

Съответно използването на Приложението от потребителите автоматично предполага приемане на всичко изброено по-долу и на политиките рефериран тук (когато законът не изисква предприемането на допълнителни стъпки за изразяване на приемане). Както и поемане на задължението, че имат пълното и безплатно право и възможност за достъп до Приложението, за правене на поръчки, за получаване на винетки, създаване на потребителски акаунти и предоставяне на информация на Дружеството.

АКО ОБАЧЕ ПОТРЕБИТЕЛЯТ НЕ ПРИЕМА ИЛИ НЕ Е НАПЪЛНО СЪГЛАСЕН С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ИЛИ ДРУГИ ОТ ПУБЛИКУВАНИТЕ ПОЛИТИКИ, МОЛЯ ДА НЕ ИЗПОЛЗВА ПРИЛОЖЕНИЕТО, ДА НЕ СЪЗДАВА ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ, ДА НЕ ЗАКУПУВА ВИНЕТКИ ПРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕТО И ДА НЕ СЕ АБОНИРА ЗА БЮЛЕТИНИ.

4. Сключване на договор за покупко-продажба. Предаване на винетката

Потребителят на Приложението има достъп до него, без да създава потребителски акаунт и без да е длъжен да закупува винетка.

Въпреки това, потребителят може, ако желае, да създаде акаунт без това да е задължително при закупуване на винетка. Създаването на такъв акаунт няма да доведе автоматично до сключване на договор за покупко-продажба на винетката, но ще осигури голямо предимство - да не се попълват всички данни за автомобила, за който се издава винетката, при всяко закупуване на такава.

Приложението не предлага възможност за закупуване на винетки за всички страни по света, а само за държави, които могат да бъдат избрани от автоматичния списък (ситуации, в които Дружеството е оператор или партньор на оператор). Следователно, ако потребител желае да закупи винетка за държава, в която Дружеството не е оператор или партньор на оператор, Приложението ще предостави подробности как да закупи винетка за тази държава.

Ако потребителят желае да получи винетка за държава, в която Дружеството е оператор, ще се счита, че потребителят е подал конкретна поръчка за покупка, когато бутонът „Плащане“ бъде натиснат в края на поръчка и ще бъде задължен да заплати незабавно общата цена, посочена в резюмето на поръчката.

Преди да изпрати действителната поръчка, купувачът може по всяко време да прегледа и/или да промени изпратените данни, да идентифицира всички грешки по време на въвеждане и да ги коригира, преди да направи поръчката, натискайки бутона за поръчка.

След като потребителят постави отметка в квадратчето „Потвърждавам, че цялата информация е правилна и актуална“ и кликне върху бутона „фактура“, потребителят вече няма да може да анулира направената поръчка и ще бъде длъжен да заплати цената на желаната винетка и таксата на Дружеството, както е посочено в Приложението.

Задължението на Дружеството да изпрати винетката на потребителя възниква, когато бъде получена общата цена, посочена в резюмето на поръчката.

Ако Потребителят е кликнал върху бутона „Плащане“ за закупуване на винетка за една от страните, в които Дружеството е оператор, и е заплатил общата цена, посочена в резюмето на поръчката, Дружеството ще предприеме всички необходими стъпки за получаване на винетката и изпращане на номера на винетката на имейл адреса, посочен от потребителя във формата за поръчка (ако потребителят не е създал акаунт в Приложението) или за показване на номера на винетката в акаунта на потребителя (ако потребителят създаде акаунт в Приложението). Серийният номер може да бъде съобщен и директно от органа, който издава винетката, но при всички случаи Дружеството ще осигури комуникацията, както е посочено по-горе. Следователно задължението на Дружеството да предостави винетката, издадена от компетентния орган, се счита за изпълнено, когато серийния номер на винетката бъде изпратен на имейл адреса, посочен от потребителя във формата за поръчка (ако потребителят не е създал акаунт в Приложението) или когато серийния номер на винетката се покаже в акаунта на потребителя (ако потребителят е създал акаунт в Приложението).

Веднага след като винетката бъде комуникирана/показана в акаунта на потребителя, без никакво споменаване на проблем с нейната валидност, винетката се счита за валидна и потребителят може да я използва в съответствие с приложимите законови разпоредби. Ако потребителят получи по имейл/в акаунта в Приложението съобщение „Неуспешна винетка“ (по причини като грешно попълване на машинни данни, технически проблеми в издаващия орган и др.), винетката ще се счита за неиздадена и платените пари ще бъдат автоматично възстановени от процесора за обработка на плащанията.

5. Цена

Използването на Приложението е безплатно при навигация в неговите опции, както и когато Дружеството не е оператор в конкретна държава, за която трябва да бъде закупена винетка. Следователно, единственият контекст, в който потребителят ще дължи сума на Дружеството, е ако той/тя натисне бутона „Плащане“ за винетка за една от страните, в които Дружеството е оператор.

Общата цена за плащане е тази, която се показва в Приложението на датата и часа, когато потребителят направи поръчката, и в резюмето на направената поръчка.

Общата цена за плащане ще бъде посочена във формата за поръчка и ще бъде платена, когато поръчката е направена, чрез посочване на данните на картата чрез платформата Euplatesc. По този начин е необходимо потребителят да попълни форма с информацията за картата, с която се извършва плащането, в защитената страница на процесора за обработка на плащанията.

Сумата, дължима от потребителя при извършване на покупка от Приложението, се състои от цената на винетката плюс таксата за издаване на Дружеството, показана в Приложението в момента на покупката, както ще бъде подчертано и във фактурите, изпратени до имейл адреса, посочен от потребителя във формата за поръчка и в Приложението. Ако потребителят получи съобщение „Неуспешна винетка“ по имейл/в акаунта в Приложението (по причини като грешно попълване на машинни данни, технически проблеми в издаващия орган и т.н.), винетката ще се счита за неиздадена и общата платена цена ще бъде кредитирана в сметката, използвана за плащане, както е посочено в точка 6 по-долу.

6. Политика за връщане на общата цена, платена от потребителя

Дружеството иска всички потребители да бъдат напълно доволни от услугите, предлагани чрез Приложението. Въпреки че предоставянето на винетка скоро след плащане от компетентния орган е действие извън контрола на Дружеството, Дружеството се задължава да възстанови пълната сума, получена от потребителя за поръчка (представляваща стойността на винетката и комисионната на Дружеството, без да приспада банкови такси) в ситуацията, посочена изчерпателно по-долу:

• потребителят получава по имейл/в акаунта в Приложението съобщението „Неуспешна винетка“ поради причини, които не са под контрола на Дружеството или потребителя (като технически проблеми на ниво издаващ орган) въпреки че е заплатил общата цена, посочена в резюмето на поръчката и попълнените от него данни са верни

Ситуация, която не поражда право на връщане на общата цена, платена от потребителя, ще бъде тази, при която потребителят е въвел неправилни идентификационни данни в поръчката, направена чрез Приложението (като тези, свързани с превозното средство, срока на валидност на винетката, държавата, издала винетката, данните за контакт на потребителя или плащането).

За възстановяване на цената при горните условия не е необходима заявка от страна на потребителя, тъй като Дружеството автоматично ще извърши връщането в случаите, посочени по-горе в тази точка 6.

Сумата ще бъде възстановена по сметката, от която е заплатена пълната цена от потребителя, в рамките на 5 дни от датата на получаване на общата цена, посочена в резюмето на поръчката от Дружеството.

7. Отговорност на Дружеството

Дружеството полага непрекъснати усилия за поддържане на точността на информацията, показвана в Приложението.

Ние обаче посочваме, че съществува риск от ненавременни промени, причинени от решения на компетентните органи или от приложимото законодателство, което може да доведе, наред с други неща, до задължението на Дружеството да изисква допълнителни данни или разяснения от потребителите, и потребителят да отговори незабавно на такива искания.

Съществува също така риск, че в случай на такива промени може да са необходими допълнителни формалности за потребителя, за да получи винетка или да извърши други стъпки за използването на винетката (напр. отпечатване), но Дружеството няма да има задължение (включително информация) или участие в това отношение и няма да има основателна причина за искане за възстановяване на пълната сума, платена по точка 6.

Поради това Дружеството не предлага никаква гаранция по въпроси като:

• съществуването на допълнителни законови задължения на ползвателите на винетка,
• практиките на компетентните органи,
• съвместимостта на Приложението с използвания от потребителите хардуер и софтуер;
• ефектите от използването на Приложението (включително, но не само генерирането на вируси), както и пълното и безпроблемно функциониране на Приложението.

Дружеството носи стриктна отговорност в ситуациите, посочени в следното ограничение:

• закупуване на желаната от потребителя винетка според подадената поръчка, ако въведените данни позволяват издаване на винетка и е получена общата цена.

Като общо правило серията винетки се съобщава в рамките на няколко минути след получаването на общата цена от Дружеството. Дружеството обаче не може да гарантира, че даден краен срок ще бъде спазен, тъй като времето, необходимо за издаване на винетка, е извън контрола на Дружеството. Поради това Дружеството приема, че ще положи всички усилия, за да гарантира, че серията на закупената от потребителя винетка се съобщава в рамките на един час от момента на издаване от компетентния орган, но не може да предостави гаранция в това отношение;

По този начин Приложението не предлага възможност за закупуване на винетка за всички страни по света, а само за държави, които могат да бъдат избрани от автоматичния списък (ситуации, в които Дружеството е оператор). Следователно, ако потребител желае да закупи винетка за страна, в която Дружеството не е оператор, той/тя ще бъде пренасочен към страницата с информация как да закупи винетка.

8. Права на интелектуална собственост на Дружеството

Дружеството притежава всички права на интелектуална собственост (включително авторски права) на Приложението, неговото име и всякаква информация, съдържаща се в Приложението (включително, но не само описания на услуги и политики).

По този начин съдържанието и дизайнът на Приложението, както и всеки друг материал, свързан с Приложението, принадлежат на Дружеството (Дружеството е носител на авторските права) и са защитени от закона за интелектуалната собственост. Съответно, потребителите на Приложението не би следвало да действат по начин, който може да наруши правата на Дружеството и не трябва да използват никакви знаци или имена, подобни или идентични на марките или имената, използвани от Дружеството в Приложението (включително, но не само „Toll Shop”).

Дружеството при никакви обстоятелства не носи отговорност за каквито и да е пропуснати ползи, договори, данни, репутация, приходи или печалби (независимо дали се считат за преки искове или не) или каквито и да било загуби, щети или разходи, понесени от потребителите, произтичащи от или във връзка с правата относно Приложението.

9. Отговорност на потребителите

Потребителят носи цялата отговорност за избора на желаната винетка и за информацията, въведена в Приложението (свързана с титуляря на сметката, собственика на картата, с която се извършва плащането на винетката, превозното средство, за което е винетката, държавата, за която се отнася винетката и др.). Така единствената информация, достъпна за Дружеството, е тази, предоставена от потребителя, и Дружеството не е задължено да извършва проверки или да получава допълнителна информация, нито ще предприема подобни действия.

В този контекст потребителите поемат пълна отговорност за попълването на формите за поръчки (включително данни за превозното средство, желаната винетка и данни за фактуриране и плащане), за създаване на потребителски акаунт и неговото администриране, както и за абониране за бюлетини. Потребителите са длъжни да подават само верни, пълни и валидни данни.

Освен това, като използва Приложението, всеки потребител приема, че може да изпълнява необходимите стъпки при попълване на формуляри, създаване на акаунти, пускане на поръчки и изпращане на съобщения и може да изрази валидно съгласие (където е приложимо) свободно и без необходимост от предварително одобрение от трета страна, което не е получено от този потребител.

Ако предоставените данни претърпят някакви промени, потребителите са длъжни незабавно да уведомят Дружеството, за да може то да изпълни своите законови и договорни задължения.

Потребителите също са изцяло отговорни за избора, получаването, конфигурирането и поддържането на оборудването, използвано за достъп до Приложението.

Забранено е вмъкването на препратки и връзки към Приложението, копирането/модифицирането/предаване/публикуването/използването по какъвто и да е начин на информацията, посочена в Приложението, без изричното, предварително писмено разрешение на Дружеството.

В допълнение, потребителите трябва да използват Приложението само за законни дейности, които не нарушават правата на трети страни. Те също така те не трябва да подават документи или заявки, представяйки се за друго лице, нито да предприемат каквито и да било действия, които биха могли да засегнат целостта на Приложението или данните, съдържащи се в него (включително, но не само разпространение на вируси, изтриване или модифициране на информация, електронна злоупотреба, измама, използване на лични данни без право).

Неспазването на задълженията, посочени в настоящите Общи условия, както и всяко друго задължение, установено от закона, наложено на потребителите на Приложението или тези, които използват винетки, ще доведе до тяхната отговорност и задължението да покрият щетите, причинени от неправомерните им действия.

10. Форсмажорни обстоятелства

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако такова неизпълнение навреме и/или правилно, изцяло или частично, е причинено от форсмажорни обстоятелства. Страните се съгласяват, че такова събитие може да представлява заразяване с вирус на Приложението или ИТ платформата зад него по причини, които не са свързани с действие на Дружеството, като не се изисква сертификат, издаден от орган в това отношение, а чрез информиране (по електронната поща или в потребителския акаунт, създаден в Приложението) на засегнатите лица. Доколкото законодателството, приложимо за личните данни, предвижда други задължения в такива случаи, Дружеството ще спазва тези правни условия.

11. Лични данни

Личните данни се обработват във връзка с:

• законови задължения на Дружеството по отношение на лица, закупуващи винетки
• настройка и администриране на потребителския акаунт (ако е приложимо)
• изпращане на информация за целите на промоцията на продукта, предмет на получаване на съгласието на потребителя, когато се изисква от закона („Бюлетин“)

За подробна информация относно това как се обработват такива данни, моля, прегледайте нашата Политика за поверителност и защита на данните.

12. Събиране на данни

Дружеството събира информация от потребителите по три основни начина: директно, от отчети за трафика, записани от сървърите, хостващи Приложението, и чрез бисквитки.

• информация, получена директно

  Данните се събират при достъп до Приложението, когато имейл адресът е попълнен, когато потребителският акаунт е създаден и администриран и когато полетата, необходими за извършване на поръчката, са попълнени. Обработката се извършва, както е посочено в нашата Политика за поверителност и защита на данните.

• информация, получена от комуникация със сървъра

  Когато се посети уебсайт/приложение, потребителите автоматично разкриват определена информация, като например IP адрес, време на посещение, местоположение, от което е осъществен достъп до Приложението, данни за телефонна идентификация.

  Дружеството, подобно на други оператори, записва тази информация и я обработва в съответствие с Политиката за поверителност и защита на данните.

• информация, получена чрез бисквитки

  Приложението използва бисквитки за по-добра функционалност. В зависимост от предпочитанията, избрани от потребителите, могат да се използват други видове бисквитки, за да се улесни проследяването на предпочитанията, както и данните за трафика и да се популяризират определени аспекти. За повече подробности, моля, прегледайте нашата Политика за бисквитки.

Потребителите на Приложението трябва също така да знаят, че когато доброволно разкрият лична информация в среди за онлайн комуникация (като онлайн форуми, сайтове за социални мрежи, дискусионни групи), разкритата информация може лесно да бъде събрана и използвана от неоторизирани лица.

ВЪПРЕКИ ЧЕ КОМПАНИЯТА ПРЕДПРИЕМА ВСИЧКИ РАЗУМНИ СТЪПКИ, ИЗИСКВАНИ ОТ ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, ТО НЕ МОЖЕ ДА ОСИГУРИ ИЛИ ГАРАНТИРА СИГУРНОСТТА НА ВСЯКА ПРЕДАДЕНА ИНФОРМАЦИЯ. СЛЕДОВАТЕЛНО ПРЕДАВАНЕТО НА ИНФОРМАЦИЯ В НЕПОДХОДЯЩА СРЕДА Е НА СОБСТВЕН РИСК НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА ПРИЛОЖЕНИЕТО.

13. Изменение на приложимите условия

ИЗУЧАВАНЕТО НА ТЕЗИ ОБЩИ УСЛОВИЯ, КАКТО И НА ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ И ПОЛИТИКАТА ЗА БИСКВИТКИТЕ, Е НЕЩО, КОЕТО ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ТРЯБВА ДА ПРАВЯТ ВСЕКИ ПЪТ, КОГАТО ДОСТЪПВАТ ПРИЛОЖЕНИЕТО И ПРЕДИ ИЗВЪРШВАНЕТО НА РЕГИСТРАЦИЯ ИЛИ ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА ДАННИ, ТЪЙ КАТО МОЖЕ ДА НАСТЪПЯТ ПРОМЕНИ.

Дружеството си запазва правото да променя/актуализира съдържанието на Приложението, включително посочените политики, по свое усмотрение, по всяко време и по каквато и да е причина (включително, но не само при настъпването на промени в законодателството или съдебната практика, което може да повлияе на последствията от публикуваното в Приложението). Ревизиите на тази политика в бъдеще ще бъдат обозначени чрез промяна на датата „Последна актуализация“ в горната част. След датата, на която актуализираната политика е публикувана, достъпът до Приложението ще означава, че потребителят приема тези актуализирани условия.

Ако обаче има значителни промени, които биха могли да засегнат правата и свободите на потребителите, известието ще бъде направено чрез публикуване в Приложението (изскачащи прозорци) или чрез изпращане на имейли до предоставените адреси/до потребителския акаунт в Приложението, ако е приложимо. Такива значителни промени ще влязат в сила за потребителите в рамките на 15 дни от момента на показване на въпросния изскачащ прозорец или изпращане на имейла от Дружеството (начинът, по който ще бъде оповестена информацията, ще бъде избран от Дружеството за всеки отделен случай).

Независимо от степента на промяната обаче отговорността да проверява съдържанието на Приложението (включително тези Общи условия и публикуваните политики), за да бъде осведомен за най-новите версии, остава изцяло на потребителя.

Дружеството също така има свободата и изключителното право да ограничава/отказва достъп до Приложението и имплицитно да не изпълнява непотвърдени поръчки, ако не са платени (без да прилага дискриминационни мерки и само в съответствие със законовите разпоредби), да спре или дори да закрие Приложението незабавно, както и да промени някоя от неговите функционалности.

14. Уебсайтове/приложения на трети страни

Приложението може да съдържа връзки или препратки към уебсайтове/приложения на други компании. Такива уебсайтове/приложения може да съдържат общи условия или политики, които се различават от тези на Дружеството, или може да имат понижени мерки за сигурност. Достъпът до такива връзки и следователно до уебсайтове/приложения на трети страни е изцяло на риск на потребителя.

Съдържанието на Приложението може също да включва рекламни секции, където ще се показват рекламни съобщения от трети страни. Дружеството по никакъв начин не носи отговорност за съдържанието, предоставено от трети страни, независимо дали е реклама или не, нито за начина, по който тези трети страни се съгласяват да спазват законовите си задължения.

15. Сигурност

Това приложение е защитено от конкурентни системи за сигурност. Въпреки това, както повечето приложения в Интернет, то не може да бъде напълно без уязвимости.

Следователно информацията, предавана от потребителите на Приложението, може да бъде обект на нарушения на поверителността и сигурността извън прекия контрол на Дружеството (като предаване на нежелани спам съобщения, вируси в използваното оборудване, кражба на IP адреси, неоторизиран достъп до електронна поща), за които Дружеството не поема отговорност, въпреки че се опитва да избегне подобни неприятни събития.

16. Поверителност

Поверителността на данните на потребителите на Приложението е важен въпрос за Дружеството.

Нашата Политика за поверителност и защита на данните представлява неразделна част от тези Общи условия и потребителят може да се консултирана с нея по всяко време.

17. Приложимо законодателство и разрешаване на проблеми

Правата и задълженията на страните (т.е. потребителите и Дружеството), както и всички правни последици, породени от дейността на Приложението, се тълкуват и управляват от българското законодателство и от разпоредбите на европейското законодателство.

Всички спорове могат да бъдат уредени по взаимно съгласие в рамките на 15 дни, след като Дружеството изпрати известие до имейл адреса/акаунта на потребителя или Дружеството получи известие в този смисъл, като бъдат използвани данните за контакт, посочени в точка 1.

Ако не може да се постигне консенсус в посочения срок, то ще се обжалва пред съда по общо право в седалището на Дружеството или, в случай на потребители физически лица, ще може да се използва платформата за извънсъдебно разрешаване на спорове, предлагана от Европейската комисия за потребители, които са закупили продукти онлайн, без да се налага да предприемат правни действия (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG).

18. Заключителни разпоредби

Тази политика се отнася за Дружеството и за потребителите на Приложението.

Този документ е част от набора от политики за сигурност на Дружеството. Възможно е да възникне необходимост от прилагане и на други политики по темите, засегнати в него, като в такъв случай той ще бъде преразгледан своевременно.